Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

Durante o seu uso e navegação no site e aplicativo da Drogaria Retiro, coletamos informações suas para diferentes finalidades, como melhorar sua experiência, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais. Os dados são obtidos tanto por meio do seu próprio fornecimento quanto de forma automática.

1.1. Dados fornecidos pelo usuário:

Nome completo;
CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Endereço para entrega;
Dados de pagamento (processados por intermediadores certificados).

1.2. Dados coletados automaticamente:

Endereço IP e informações sobre o dispositivo;
Histórico de navegação e compras;
Preferências de produtos e interações;
Cookies e tecnologias de rastreamento.

1.3 Coleta e Uso de Dados no Aplicativo

Nosso aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

Geolocalização: para exibir farmácias próximas e otimizar as entregas. Você pode ativar ou desativar essa permissão nas configurações do seu dispositivo.
Notificações push: para avisar sobre status de pedidos e promoções. Você pode gerenciar essa permissão em ‘Configurações’ do aplicativo.

O uso dessas funcionalidades é opcional, e você pode alterar as permissões a qualquer momento.
A Drogaria Retiro também recebe e armazena algumas das atividades dentro do site e aplicativo por meio de cookies, que servem para o controle interno de audiência e navegação, além de personalizar a experiência do usuário. A aceitação dos cookies pode ser modificada manualmente nas configurações do navegador.

2. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018 - LGPD):

Execução de contrato (Art. 7o, V): para processamento de pedidos, entregas e pagamentos.
Consentimento (Art. 7o, I): para envio de comunicações promocionais e ofertas.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7o, II): para emissão de notas fiscais e prevenção a fraudes.
Legítimo interesse (Art. 7o, IX): para aprimoramento da experiência do usuário, personalização de ofertas e segurança da plataforma.
Proteção do crédito (Art. 7o, X): para prevenção de fraudes e segurança financeira.

3. Utilização das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de compras e pedidos;
Atendimento ao cliente;
Envio de ofertas e promoções personalizadas;
Prevenção de fraudes e segurança;
Melhoria da experiência do usuário no site e aplicativo;
Compartilhamento das informações pessoais com prestadores de serviços da Drogaria Retiro, como call centers, programas de fidelidade(da própria plataforma), intermediários de pagamento e transportadoras;
Desenvolvimento de estudos internos sobre comportamento e preferências.

4. Armazenamento e Exclusão de Dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Os prazos incluem:

Dados cadastrais: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
Dados de transações: armazenados por 5 anos para fins fiscais e regulatórios.
Dados de marketing: armazenados até revogação do consentimento.
Caso deseje excluir sua conta e seus dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@drogariaretiro.com.br.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

Intermediadores de pagamento para processar transações;
Transportadoras e serviços de entrega para envio de produtos;
Plataformas de marketing e publicidade para personalizar anúncios;

Serviços de segurança antifraude para proteção contra atividades ilícitas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Quando você navega pelo nosso site e aplicativo, utilizamos certas tecnologias de monitoramento para coletar algumas informações automaticamente, melhorando sua experiência.
Essas informações coletadas influenciam na realização de métricas, para identificar alguns padrões de pesquisa que podem auxiliar no aperfeiçoamento das suas buscas no decorrer da navegação do site.

Os tipos de cookies incluem:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
Cookies analíticos: ajudam a entender o comportamento dos usuários.
Cookies de publicidade: permitem ofertas personalizadas.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acessar e solicitar cópias dos dados armazenados;
Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
Excluir seus dados (exceto quando necessários para obrigações legais);
Revogar consentimento para comunicações de marketing;
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos
compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
Solicitar portabilidade dos dados.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail atendimento@drogariaretiro.com.br, com resposta em até 15 dias.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito;
Quando alguma informação sua for aplicada e você desejar excluí-la, basta acessar nossa base de cadastro e realizar a exclusão da sua conta e demais dados.
Lembrando que, caso haja desconformidade com o recebimento de e-mails com ofertas, promoções e etc, no final de cada um deles existe um campo para cancelar demais recebimentos. Isso irá determinar que nenhuma das informações do nosso site irá ser reincidente dentro do seu e-mail de cadastro.

8. Cadastro de Menores de Idade

Nosso site e aplicativo são destinados a maiores de 18 anos.

9. Segurança dos Dados

A Drogaria Retiro se preocupa inteiramente com a segurança dos seus dados. Por isso, seguimos normas rigorosas para proteção das informações armazenadas. Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados dentro de um banco de dados seguro, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Essas pessoas possuem obrigação de utilizar essas informações de forma adequada dentro da finalidade as quais são destinadas e não para outros fins.

Os dados financeiros são tratados por gateways de pagamento seguros e que o site/app segue padrões do setor.
Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento certificados, que seguem os padrões de segurança. Seus dados são criptografados e transmitidos de forma segura.

10. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente.
Notificaremos alterações significativas através do e-mail cadastrado ou por avisos no site e aplicativo.

11. Contato para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato com o Encarregado de Dados, Gabriel Souza, pelo e-mail dpo@rederetiro.com.br.